Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 28/06/2026
En Cowbolt queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.
Plazo de devolución
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Si tu pedido se entrega en un país donde la legislación aplicable otorgue un plazo mayor de desistimiento al consumidor, prevalecerá dicho plazo legal.
Condiciones de devolución
Para poder aceptar una devolución, el producto deberá:
- Estar sin usar y en perfecto estado.
- Conservar su embalaje original y, cuando corresponda, sus etiquetas.
- No presentar daños causados por un uso indebido.
- Ir acompañado del comprobante de compra o número de pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a:
Indica:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Motivo de la devolución.
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones para realizar el envío.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Gastos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o exista un error por nuestra parte, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Productos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega dañado, defectuoso o has recibido un artículo equivocado, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del problema para que podamos ofrecerte una solución lo antes posible.
Productos no aptos para devolución
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos personalizados.
- Tarjetas regalo.
- Productos cuyo uso impida su reventa por razones de higiene o salud, cuando hayan sido desprecintados.
- Cualquier otro producto excluido por la legislación aplicable.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos el resultado.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles, aunque el tiempo de recepción dependerá de tu banco o proveedor de pago.
Legislación aplicable
Esta política se aplica a todas las ventas realizadas por Cowbolt. No obstante, cuando la legislación de protección al consumidor del país de residencia del comprador otorgue derechos adicionales de carácter obligatorio, dichos derechos prevalecerán sobre esta política.